El Juzgado de Primera Instancia de Manacor ha condenado a la entidad bancaria BANCA MARCH S.A. a que devuelva a nuestro cliente 2900 euros que le habían estafado a través del método phishing.

Además, ha condenado a la entidad bancaria a pagar a nuestro cliente los intereses legales desde la fecha de la transferencia fraudulenta hasta el día de la sentencia y al pago de las costas procesales.

La sentencia estimatoria ha recogido íntegramente los argumentos que expusimos en nuestra demanda y reclamación al banco, entendiendo que efectivamente se produjo una vulneración de lo dispuesto en el Real Decreto Ley de servicios de pago, siendo culpa exclusiva de tales hechos de la entidad bancaria Banca March S.A. 

Nuestro cliente recibió una llamada fraudulenta que supuestamente provenía del teléfono oficial de atención al cliente de la citada entidad bancaria, proporcionándole datos personales sobre su número de cuenta, nombre completo, DNI y demás detalles sobre sus movimientos bancarios, lo que le hizo creer que la llamada provenía realmente del servicio de atención al cliente de Banca March S.A.

Fruto de tal engaño, accedió a facilitar una serie de códigos que permitieron a los ciberdelincuentes acceder a su cuenta y realizar una transferencia fraudulenta por el importe de 2900 euros, importe que fue reclamado íntegramente en nuestra demanda.

El Juzgado de Primera Instancia de Manacor atendió nuestros argumentos y condenó al banco a devolver íntegramente el dinero estafado a nuestro cliente, ya que según la valoración de la prueba practicada en el acto del juicio no se apreció negligencia grave en la actuación de nuestro defendido respecto a la protección de sus credenciales de seguridad, ya que el sistema empleado por los ciberdelincuentes es sumamente complejo, recibiendo un SMS por el mismo canal por el que se recibe de forma habitual las comunicaciones de Banca March y es difícil para una persona poco experta en este manejo detectar que el mensaje es fraudulento o que la web a la que se accede a través de ese enlace es falsa, por lo que el Juzgador entendió que nuestro defendido no incurrió en una negligencia lo suficientemente grave como para considerar de su entera responsabilidad lo ocurrido.

Además, el Juzgado enfatiza en que es la propia entidad bancaria quien no ha implementado todos los mecanismos necesarios para proteger a sus clientes de los ataques de los ciberdelincuentes, que si bien generalmente el sistema de seguridad funciona, en el caso concreto existió una brecha en la seguridad del sistema, por lo que se estima íntegramente la demanda planteada por nosotros condenando a Banca March al pago de la totalidad del dinero estafado así como a los intereses legales y al pago de las costas procesales.