CÓMO RECUPERAR MI DINERO SI ME HAN ESTAFADO POR PHISHING

Escudo Frente Bokeron

Sí es posible y recomendable reclamar al banco si hemos sido estafados a través del método phishing ya que la entidad bancaria tiene el deber de proteger y custodiar nuestras claves y nuestro dinero. Los Tribunales está acordando la devolución del dinero estafado por responsabilidad del banco.

En primer lugar, hemos de empezar señalando en qué consiste el phishing. Este método de estafa se produce cuando una persona consigue acceder a tus contraseñas y datos confidenciales haciéndose pasar por un contacto de confianza, un organismo público o, normalmente, tu propia entidad bancaria, ya que los estafadores destinan gran cantidad de recursos para hacerse pasar por tu banco para robarte tu dinero.

Sí es posible y recomendable reclamar al banco si hemos sido estafados a través del método phishing ya que la entidad bancaria tiene el deber de proteger y custodiar nuestras claves y nuestro dinero. Los Tribunales está acordando la devolución del dinero estafado por responsabilidad del banco.

Es muy común que los estafadores se hagan pasar por nuestro banco a través de llamadas telefónicas desde el mismo número del que nos llamaría nuestro banco, SMS desde el mismo número o correos electrónicos con apariencia de ser nuestra entidad de crédito, normalmente solicitándonos claves o directamente hackeando nuestro móvil u ordenador para acceder a nuestra banca electrónica.

Una vez que esto ocurre y nos han robado nuestro dinero, por desgracia, nos tocará luchar con nuestro banco para la devolución del dinero, ya que normalmente siempre alegan que no pueden devolverlo por haberse producido una grave negligencia por nuestra parte. No obstante, el banco debe proceder a la devolución completa del dinero que nos han estafado, ya que el mismo es el responsable de la custodia del dinero y de implementar los mecanismos de seguridad pertinentes para que esto no pueda ocurrir.

Es necesario señalar que, para recuperar tu dinero, deberás reclamar por una doble vía, en primer lugar, por la vía penal para intentar localizar a los delincuentes y, en segundo lugar, por la vía civil para reclamar al banco para que te devuelvan tu dinero.

Respecto a la vía penal, con la denuncia ante el Juzgado de Instrucción directamente o ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, ya sea Policía Nacional o Guardia Civil, se iniciará un proceso de instrucción de la causa. Aunque normalmente los responsables son ciudadanos extranjeros con cuentas en paraísos fiscales, en ocasiones cometen algún fallo que podrá dar con su verdadera identidad.

Agotar esta vía será muy importante para la realmente importante, la vía civil, porque nuestra mayor pretensión siempre será recuperar el dinero que nos han estafado. Como hemos señalado anteriormente, el banco intentará eludir su responsabilidad alegando que hemos cometido negligencia y nuestra única forma para demostrar la misma es a través de las pruebas que vayamos obteniendo en el proceso penal, pudiendo comprobar que hemos sido estafados por una organización criminal con un gran entramado.

Tanto la Ley de Servicios de Pago como los distintos Juzgados de Primera Instancia y Audiencias Provinciales de las distintas provincias han determinado que cuando se ejecuta una orden de pago no autorizada por el usuario, el banco debe devolver el importe íntegro de la operación no autorizada. No obstante, como hemos señalado antes, el banco sólo quedaría exonerado de devolver el dinero estafado en caso de poder probar que el estafado ha actuado con negligencia grave, lo que es extremadamente complicado, debido a los enormes niveles de profesionalidad con los que estas mafias actúan, que nos hacen llegar a pensar que realmente estamos tratando con nuestra entidad bancaria.

Por lo tanto, para recuperar nuestro dinero, será necesario iniciar una doble reclamación, siendo la más importante la que realicemos al banco. Los Tribunales han determinado que existe responsabilidad cuasi objetiva de las entidades de crédito, excluyendo al consumidor de la posible negligencia que pueda haber incurrido por facilitar sus datos personales y las claves de confirmación o firma electrónica en virtud de la acción defraudatoria de terceros, como es de los estafadores a través del método phishing.

Una vez que iniciemos el trámite de reclamación a nuestra entidad bancaria a través de los canales habilitados para ello, la misma tendrá 15 días para respondernos y, en caso de que desestimen nuestra petición, deberemos demandarlos ante los tribunales de la jurisdicción civil para poder reclamar nuestro dinero.

Perfil del abogado Félix Fernández

Escrito por Félix Fernández

Copyright © 2024Felix Fernandez Abogado Penalista

37 Comentarios

  1. Manolo

    Me han estafado por phishing 6000 euros voy a poder recuperarlos

    Responder
    • Félix Fernández

      Si, contacta con nosotros y te asesoramos en el proceso.

      Responder
      • Greever

        A mi me estafaron y lo peor ed que el día que recibí ese famoso link llame al banco y no hicieron nda y ahora el segundo y con ese si me estafaron casi 2000 euros y el banco dice que es mi culpa

        Responder
        • Nieves

          A mi hijo le estafaron ya tres veces,le quitaron la momina de abril ,la paga después y la nomina de Mayo ,esta denunciado ante la ertxaina y la caja laboral pero nos dicen que no saben nada de lo nuestro,,no sabemos que hacer ya ,mi hijo está desesperado, tiene una minusvalía del.67% y le tratan como si el hubiera estafado el.dinero…

          Responder
        • María

          El día 13 de mayo recibí un link del banco donde decía que habían detectado un dispositivo no autorizado que había intentado acceder a mi cuenta bancaria y que tenía que verificar mi identidad,yo clique ,y al cabo de unos minutos me llamaron por teléfono,me dijeron que eran de CaixaBank departamento de seguridad y que me llamaban para verificar mi identidad y proteger mi identidad y datos personales,me dijeron que verificará mi identidad a través de unos códigos que tenía que decir en voz alta y que tenía que verificar mi identidad nuevamente al recibir los códigos de confirmación,después me dijeron que para protegerme desactivaran mi banca online del todo ,y pase todo el fin de semana sin poder ver nada,a partir de aquí el 13 de mayo por la mañana acudo a mi oficina de CaixaBank y informo de lo ocurrido y al activar mi app de CAIXABANK veo que se extrajeron de mi cuenta bancaria más de 4,600€ del tiron en horario nocturno a partr de las 1 y 10m de la madrugada ,me estafaron de varias maneras,bizums ,transferencias olinne ,desde cajero,etc,puse la denuncia el mismo 13 de mayo,aunque el banco desde el principio se quiso sacar de encima toda responsabilidad negandose a devolver bizums etc dandome largas en todo momento y diciéndome que tenía que esperar a que se actualizarse la base de datos de el banco para poder hacer las reclamaciones del dinero estafado,, al final me han devuelto dinero pero menos de la midad de lo estafado, los bizums se niegan a devolverlos porque dicen que se debe encargar de la devolución los mossos d’esquadra.en fin que como siempre el banco se lavan las manos y no se quieren hacer responsables,en este caso que debo hacer?

          Responder
          • Félix Fernández

            Hola! Ponte en contacto con nosotros y te explicamos como realizar la reclamación. Un saludo.

        • Pedro Molina Carrasco

          Hola, me han estafado 54000e y no se si se podrá hacer algo,

          Responder
          • Félix Fernández

            ¡Hola! No dudes en contactar con nosotros para iniciar tu reclamación. El banco se hará responsable y te devolverá tu dinero. Un saludo.

      • Jeremias

        Me estafaron por 1000 dólares. Necesito recuperarlos

        Responder
      • Alejandra

        A mí me an estafado una app de rastreo de ubicación y me robaron 600 pesos únicos que tenía en mi cuenta

        Responder
      • Alejandra

        A mí me an estafado una app de rastreo de ubicación y me robaron 600 pesos únicos que tenía en mi cuenta

        Responder
      • Moll

        Les ruego me ayuden. En est ocasión estafa por medio de móvil.
        Contrasenas Bizu, INVESTS Estafadora
        INVESTS

        Responder
      • Carolina Oyarzún

        Me han estafado, trate de recuperar mi dinero, luego me enviaron una cuenta bancaria con clave y pin. Me pidieron pagar para sacar el dinero, así que pague y pague, luego
        desaparecieron.
        Necesito ayuda.

        Responder
        • Juana Ginas Cubias

          Necesito saber cómo puedo reclamar mi dinero, me cobraron sin yo solicitar nada. Son unos ladrones!!

          Responder
      • Celia

        Me han estafado 3000€, ¿Podré recuperarlos?

        Responder
        • Félix Fernández

          Hola! Si que se pueden reclamar los 3000€ que te han estafado por phishing y si que se pueden recuperar. Los Tribunales están condenando a los bancos por estos hechos. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a recuperar tu dinero estafado por phishing.

          Responder
    • Manuela diaz salazar

      Me han estafado más de 15.000 eu el banco dice que como yo daba la aceptación no me devuelven ,las acptaciones se hacían solas,tengo todas las transferencias y números de cuenta

      Responder
      • Félix Fernández

        Buenas tardes, puedes llamarnos al teléfono que aparece en la web o escribirnos directamente un whatsapp para poder ayudarte a recuperar tu dinero estafado por phishing.

        Responder
      • Nieves

        Ami hijo es la tercera vez que le estafan y el banco no hace nada

        Responder
    • Marina Diez

      Buenos días me sacaron $600 en mi cuenta bancaria

      Responder
    • Andrés Mauricio

      A mí me han estafado por phishing casi 3000€,estoy desesperado

      Responder
      • Félix Fernández

        Buenas tardes, ponte en contacto con nosotros y te explicamos cómo recuperar tu dinero estafado por phishing.

        Responder
    • Glenda

      Me han estafado 6,000€ no se como hacer para recuperar

      Responder
      • Félix Fernández

        Hola, ponte en contacto con nosotros y te explicamos como recuperar tu dinero.

        Responder
    • Dulce María Andueza

      Me han estafado q debo hacer para recuperar mi dinero

      Responder
  2. Anónimo

    Me dicen desde el banco que para recuperar mi dinero estafado tengo que hacer una reclamacion formal como hago eso

    Responder
    • Félix Fernández

      Ponte en contacto con nosotros y te explicamos las distintas formas de realizar la reclamacion ante el banco.

      Responder
      • Zulimar soto

        Hola he tenido una estafa y hoy me ha reactivaron la tarjeta pero sin el dinero como hago para saber que me lo devolverá o no

        Responder
      • Dulce María Andueza

        Me han robado

        Responder
  3. Anónimo

    Me han estafado por phishing todos mis ahorros que hago

    Responder
    • Félix Fernández

      Es recomendable presentar una denuncia y reclamar al banco. Ponte en contacto con nosotros y te explicamos como.

      Responder
  4. Anónimo

    Como recupero los 2000 euros que me han estafado por phishing

    Responder
    • Félix Fernández

      Hola! Ponte en contacto con nosotros y te asesoramos sobre el proceso a seguir.

      Responder
  5. Anónimo

    Me han estafado por phishing puedo recuperar mi dinero?

    Responder
  6. Genoveva

    A mí me han estafado 90000 pesos

    Responder
  7. Edba

    He sido objeto de fraude por phishing por $2.100.000 el día 29 de abril del 2024, dí aviso telefónico al Banco de Bogotá coloque denuncia virtual a la FGN y Defensoría del consumidor financiero . Que puedo esperar, hay devolución de mi dinero o nó?

    Responder

Enviar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

MÁS DE ÉSTA CATEGORÍA

Fui víctima de un phishing ¿qué hago?

Fui víctima de un phishing ¿qué hago?

El delito de estafa cometida a través de internet más común es, sin duda alguna, el phishing. Una de las consultas más repetidas, cuando se ha sido víctima de un delito de estafa a través de phishing, es qué se puede hacer en estos casos. En primer lugar, hay que...

leer más
¿Qué hacer si me han estafado por Bizum?

¿Qué hacer si me han estafado por Bizum?

En caso de ser estafado por bizum lo primero que hay que hacer es interponer una denuncia puesto que hemos sido víctimas de un delito de estafa. Es importante aportar todos los datos que conozcamos y actuar rápido puesto que estas personas mueven el dinero de manera...

leer más
Call Now Button