CONSEGUIMOS RECUPERAR EL DINERO DE NUESTRA CLIENTE ESTAFADO POR PHISHING EN VALLADOLID
Tras un proceso judicial hemos podido recuperar en menos de 6 meses todo el dinero que habían estafado a nuestra cliente a través de phishing.
El pasado mes de mayo nuestra cliente recibió un mensaje de texto, supuestamente procedente de su propia entidad financiera, donde se le indicaba que se había iniciado sesión en su banca online desde otro dispositivo y que, de no reconocer esta acción, debía acceder al enlace proporcionado e introducir sus datos bancarios.
Al acceder al referido enlace, se redirigía a un sitio web idéntico a la página web oficial del banco de nuestra cliente, y se requerían de la titular de la cuenta los dígitos de su documento de identidad y la clave de su banca electrónica, datos que coinciden con aquellos que su propio banco solicita habitualmente al cliente para la realización de trámites bancarios online.
Acto seguido, nuestra cliente fue contactada vía telefónica desde un número de teléfono que coincidía con el de su entidad financiera, confiando nuestra cliente en que la persona al otro lado del teléfono era trabajador de su banco, puesto que disponía de todos sus datos personales y bancarios.
En el transcurso de la llamada se produjeron pagos no autorizados, asegurando la persona llamante que, para bloquearlo, debía facilitarle el código que recibiría a través de un mensaje de su banco. Por el mismo procedimiento, le solicitaron varios códigos supuestamente relativos a devoluciones por pagos fraudulentos de Paypal, hasta que finalmente se corta la llamada.
Desconocía nuestra cliente que, en ese momento, al proporcionar los códigos numéricos de los mensajes, se estaban realizando distintos pagos con su tarjeta bancaria.
Al detectar sendos pagos en su banca electrónica, la afectada contactó directamente con su banco, donde le informaron de que la llamada y el mensaje recibidos no procedían de la entidad bancaria, poniéndole en contacto con el departamento antifraude.
No obstante, su banco le dijo que, pese a que fue víctima de una estafa bancaria tipo phishing, el mismo no se hacía responsable del mismo, por lo que se negó a hacer frente a devolverle su dinero.
Frente a ello, interpusimos la correspondiente reclamación formal a la entidad financiera, la cual fue nuevamente desestimada.
No obstante, una vez que interpusimos demanda ante los Juzgados de Primera Instancia de Valladolid, se nos ha dado la razón y se ha acordado la devolución íntegra de todo el dinero sustraído ilícitamente a nuestra cliente.
Hemos de recordar que el banco tiene responsabilidad en caso de que nos quiten nuestro dinero cuando le suplantan su identidad, puesto que la ley es clara al señalar que las entidades financieras deben de dotar a sus cuentas y los datos de sus clientes de la suficiente tecnología antiphising para evitar estos fraudes que, por desgracia, cada día son más frecuentes.
Este nuevo pronunciamiento judicial mantiene la línea de los tribunales españoles en los que está acordando la devolución del dinero a las personas estafadas por este tipo de estafas bancarias en la modalidad conocida como phishing, por lo que siempre será importante ponerse en manos de profesionales para poder recuperar el dinero estafado.